Blog · Terbit 26 Oktober 2026

Menerima pembayaran toko kosmetik dan skincare

Toko kosmetik dan skincare yang berjualan lewat WhatsApp, Instagram, atau live melayani dua jenis pembeli yang cara bayarnya berbeda. Pembeli eceran membayar puluhan sampai ratusan ribu rupiah dan memutuskan dalam hitungan menit. Reseller membayar restock yang sering di atas Rp 1.000.000 dan menunggu paketnya beberapa hari. Susunan yang melayani keduanya:

eceran: satu tagihan QRIS per pesanan, dengan produk, varian atau shade, dan ongkir di keterangannya;
reseller: satu tagihan per restock, dengan data reseller dan tanggal pengiriman;
aturan retur ditulis di chat sebelum tautan dikirim, bukan setelah ada keluhan;
paket dikemas setelah status di dashboard menjadi Dibayar, bukan setelah tangkapan layar.

Pesanan eceran: tagihan per pesanan, dikirim saat pembeli siap

Pesanan skincare jarang berisi satu barang dengan satu harga. Ada varian ukuran, shade foundation, paket bundling, dan ongkir yang berbeda per alamat. Karena itu satu tagihan per pesanan lebih cocok daripada satu tautan permanen untuk semua orang: nominalnya tepat, dan keterangannya menjelaskan isi pesanan. Contoh keterangan yang berguna: “Cushion shade 21N + sunscreen 50 ml + ongkir Bekasi”. Keterangan itu tampil di halaman pembayaran, tercatat di bukti pembayaran PDF yang bisa diunduh pembeli, dan bisa dicari di dashboard saat pembeli bertanya seminggu kemudian shade mana yang ia pesan.

Permintaan pembayaran dari dashboard berlaku 60 menit. Di chat jualan, itu berarti tautan dikirim setelah pembeli memastikan pesanan dan alamatnya, bukan saat ia baru bertanya “ready kak?”. Tautan yang kedaluwarsa tidak bisa dibayar lagi, jadi pembeli yang kembali besok pagi dibuatkan tagihan baru. Cara mengirimnya, termasuk dari dashboard langsung ke WhatsApp pembeli dengan saldo WhatsApp, dibahas di panduan mengirim tautan pembayaran lewat WhatsApp.

Pembeli yang sudah berkali-kali belanja sebaiknya disimpan sebagai pelanggan, supaya nama dan nomornya tidak diketik ulang di setiap tagihan dan riwayat belanjanya terkumpul di satu tempat. Caranya ada di artikel menyimpan pembeli sebagai pelanggan.

Biaya per produk

Pesanan	Nominal	QRIS	Virtual Account
Lip tint	Rp 49.000	Rp 593	Rp 5.000
Serum	Rp 89.000	Rp 873	Rp 5.000
Paket basic skincare + ongkir	Rp 185.000	Rp 1.545	Rp 5.000
Bundling lengkap	Rp 350.000	Rp 2.700	Rp 5.000
Restock reseller	Rp 1.000.000	Rp 7.250	Rp 5.000
Restock reseller	Rp 1.850.000	Rp 18.500	Rp 18.500
Restock agen	Rp 4.200.000	Rp 42.000	Rp 42.000

Angka di atas ilustrasi dengan tarif bawaan: QRIS 0,7% dibulatkan ke atas ditambah Rp 250, Virtual Account Rp 5.000, dan 1% dari seluruh nominal untuk keduanya pada pembayaran di atas Rp 1.000.000. Untuk pesanan eceran, QRIS lebih murah sampai sekitar Rp 678.000; pada lip tint Rp 49.000, Virtual Account akan memakan lebih dari 10% harga. Kalau biaya ingin ditanggung pembeli, centang “Terima utuh”: biayanya ditambahkan ke nominal yang dilihat pembeli sebelum membayar, jadi tidak ada angka yang muncul tiba-tiba di halaman pembayaran.

Reseller dan agen: restock di atas Rp 1.000.000

Restock reseller hampir selalu melewati garis Rp 1.000.000. Pembayaran di atas garis itu wajib membawa nama reseller, nomor WhatsApp atau emailnya, keterangan minimal 10 karakter, dan tanggal pengiriman yang dilihat reseller sebelum membayar. Formulir di dashboard meminta semuanya begitu nominalnya melewati garis. Keterangan restock yang baik menyebut isinya, misalnya “Restock reseller: 24 serum 20 ml, 12 toner 100 ml”, karena dari situlah selisih hitungan barang ditelusuri.

Isi tanggal pengiriman dengan perkiraan sampai dari kurir ditambah satu hari. Selama akun penjual masih baru, yaitu belum lewat 14 hari sejak pembayaran pertamanya atau belum menerima pembayaran dari 25 pembeli berbeda, atau masih ada laporan pembeli yang belum selesai, dana restock di atas Rp 1.000.000 menunggu konfirmasi reseller bahwa paketnya sudah diterima, atau sehari setelah tanggal pengiriman lewat tanpa laporan. Pesanan eceran sampai Rp 1.000.000 tidak tertahan. Toko yang baru membuka akun dan memutar modal dari restock perlu memperhitungkan jeda itu di minggu-minggu pertama. Aturan lengkapnya ada di panduan menerima pembayaran di atas Rp 1.000.000.

Harga reseller dan harga eceran adalah urusan daftar harga penjual, bukan pengaturan di Kasera Pay. Tagihan cukup memuat nominal yang sudah disepakati.

Retur, segel, dan shade yang tidak cocok

Keluhan paling umum di jualan kosmetik bukan barang tidak sampai, melainkan shade yang ternyata tidak cocok atau produk yang membuat kulit pembeli bereaksi. Aturan returnya adalah keputusan penjual, misalnya “retur hanya untuk barang rusak atau salah kirim, segel belum dibuka, video unboxing wajib”. Tulis aturan itu di chat sebelum tautan dikirim, supaya pembeli membayar dengan aturan yang sudah ia baca.

Kalau retur disetujui, uang pembeli dikembalikan lewat transfer dari rekening penjual sendiri, karena pembayaran QRIS dan Virtual Account tidak bisa dibatalkan lewat Kasera, dan biaya transaksinya tidak ikut kembali. Penukaran shade tanpa pengembalian uang tidak membutuhkan tagihan baru, kecuali ada ongkir kirim ulang yang ditagihkan. Aturannya ada di halaman refund dan komplain pembeli.

Live, flash sale, dan pre-order impor

Sesi live dan flash sale menghasilkan puluhan pesanan dalam satu jam, dan masalahnya adalah mencocokkan pembayaran dengan komentar, bukan menerima uangnya. Susunannya, termasuk batas waktu bayar yang sejalan dengan stok promo, ada di panduan jualan live dan flash sale.

Pre-order skincare impor yang dibayar di muka perlu diperhatikan jaraknya. Pembayaran di muka untuk barang fisik yang baru diserahkan lebih dari 30 hari ke depan masuk daftar kegiatan yang membutuhkan persetujuan tertulis Kasera lebih dulu. Batch yang tiba dalam tiga sampai empat minggu tidak terkena aturan itu; batch yang tiba dua bulan lagi terkena. Pola penagihan titip beli dari luar negeri dibahas di artikel menagih pembeli jastip.

Produk yang tidak boleh ditagih

Kebijakan penggunaan terlarang Kasera Pay menyebut barang palsu secara tegas, jadi produk KW yang dijual sebagai asli tidak boleh ditagih. Daftar yang sama melarang obat keras yang dijual tanpa izin, jadi krim racikan berisi bahan obat keras yang dijual bebas tanpa resep juga tidak boleh ditagih. Produk kosmetik yang dijual di Indonesia memerlukan nomor notifikasi BPOM, dan situs Cek Produk BPOM (cekbpom.pom.go.id) menyediakan pencarian produk kosmetika saat artikel ini ditulis. Memeriksa nomor notifikasi sebelum mengambil stok dari pemasok baru lebih murah daripada menangani laporan pembeli sesudahnya.

Pertanyaan yang sering muncul

Berapa biaya menerima pembayaran serum Rp 89.000 lewat QRIS?

Rp 873: 0,7% dari Rp 89.000 dibulatkan ke atas menjadi Rp 623, ditambah Rp 250. Yang diterima penjual Rp 88.127. Lewat Virtual Account biayanya Rp 5.000, jadi untuk pesanan eceran QRIS hampir selalu lebih murah.

Pembeli belum membayar dan tautannya sudah tidak bisa dibuka. Kenapa?

Permintaan pembayaran yang dibuat dari dashboard berlaku 60 menit. Setelah itu statusnya kedaluwarsa dan pembeli tidak bisa membayarnya lagi. Buat tagihan baru dengan isi yang sama, dan berikutnya kirim tautan saat pembeli sudah memastikan pesanannya, bukan saat baru bertanya harga.

Reseller restock Rp 1.850.000. Apa yang berbeda dari pesanan eceran?

Pembayaran di atas Rp 1.000.000 wajib membawa nama reseller, nomor WhatsApp atau emailnya, keterangan minimal 10 karakter, dan tanggal pengiriman, dan dikenai 1% dari seluruh nominal, yaitu Rp 18.500 lewat QRIS maupun Virtual Account. Selama akun penjual masih baru, dana restock itu juga menunggu konfirmasi reseller bahwa paketnya sudah diterima.

Apakah perlu PT untuk berjualan skincare dengan Kasera Pay?

Tidak. Akun perorangan diverifikasi dengan KTP, selfie, nomor WhatsApp, dan rekening atas nama sendiri. Yang perlu dipastikan adalah produknya: barang palsu dan produk yang dilarang hukum tidak boleh ditagih, apa pun bentuk usaha penjualnya.