Blog · Terbit 24 Oktober 2026

Menerima pembayaran pesan antar makanan sendiri: pesanan lewat WhatsApp yang dimasak setelah status Dibayar, ongkir dalam satu tagihan, dan kurir yang menagih di depan pintu dari ponselnya

Warung yang mengantar sendiri pesanan pelanggan tetap punya dua cara menagih yang sama sahnya: bayar dulu lewat tautan sebelum dimasak, atau bayar di depan pintu lewat QR di ponsel kurir. Yang pertama cocok untuk pelanggan baru dan pesanan besar, yang kedua untuk pelanggan langganan yang tidak ingin repot. Di kedua cara, makanan dan ongkir masuk satu tagihan, dan yang menjadi tanda lunas adalah status Dibayar di Kasera Pay, bukan tangkapan layar transfer.

Bayar dulu: konfirmasi, tautan, baru masak

Urutan yang paling jarang membuang makanan:

Pesanan masuk lewat WhatsApp. Pastikan dulu semua menu tersedia dan sebutkan totalnya, termasuk ongkir.
Buat permintaan pembayaran dari dashboard atau aplikasi Kasera Pay di ponsel: isi nominal, pilih metode, dan tulis keterangan yang bisa dicari belakangan, misalnya “Ayam bakar 3, antar Jl. Melati 12, Bu Sari”. Kirim tautannya ke chat yang sama.
Mulai masak saat status berubah menjadi Dibayar. Notifikasi masuk lewat email ke pemilik, notifikasi peramban, atau push di aplikasi, jadi dapur tidak perlu membuka aplikasi bank.
Kurir berangkat membawa pesanan yang sudah lunas, tanpa perlu membawa uang kembalian.

Tautan berlaku 60 menit, dengan nominal terkunci di QR sehingga pelanggan tidak bisa salah ketik jumlah. Kalau kedaluwarsa sebelum dibayar, buat yang baru; jangan mulai memasak karena pelanggan bilang “sudah transfer”. Cara membedakan bukti asli dan palsu, dan kenapa status lebih bisa dipercaya daripada gambar, dibahas di artikel bukti transfer palsu.

Makanan dan ongkir dalam satu tagihan

Tarif QRIS Kasera Pay 0,7% (dibulatkan ke atas) ditambah Rp 250 per pembayaran berhasil. Komponen Rp 250 itu dibayar setiap kali ada pembayaran, jadi memecah satu pesanan menjadi dua tagihan menambah biaya tanpa manfaat apa pun:

Pesanan	Satu tagihan	Makanan dan ongkir terpisah
Makanan Rp 40.000 + ongkir Rp 8.000	Rp 48.000, biaya Rp 586	Rp 530 + Rp 306 = Rp 836
Makanan Rp 65.000 + ongkir Rp 10.000	Rp 75.000, biaya Rp 775	Rp 705 + Rp 320 = Rp 1.025
Makanan Rp 110.000 + ongkir Rp 10.000	Rp 120.000, biaya Rp 1.090	Rp 1.020 + Rp 320 = Rp 1.340

Virtual Account Rp 5.000 per pembayaran, tetap berapa pun nominalnya. Untuk pesanan makanan di bawah Rp 100.000, itu enam sampai sembilan kali lipat biaya QRIS di tabel atas, jadi tawarkan QRIS sebagai cara utama dan Virtual Account hanya untuk pesanan kantor yang besar atau pelanggan yang memang lebih nyaman transfer dari aplikasi bank.

Berapa biayanya dalam sehari

Sebagai gambaran, warung dengan 30 pesanan antar sehari dan rata-rata Rp 50.000 per pesanan membayar Rp 600 per pesanan, atau Rp 18.000 dari omzet Rp 1.500.000. Itu sekitar 1,2%. Pencairan ke rekening kena Rp 3.000 per pencairan, bukan per pesanan: dengan jadwal mingguan, empat pencairan sebulan menambah Rp 12.000; dengan jadwal harian, sekitar Rp 90.000. Pendaftaran gratis dan tidak ada biaya bulanan.

Untuk membandingkan dengan komisi aplikasi pesan antar, pakai angka di perjanjian mitra masing-masing. Halaman pendaftaran merchant GrabFood, saat artikel ini ditulis, tidak mencantumkan besaran komisinya. Perbandingan yang jujur juga menghitung yang tidak diberikan kanal antar sendiri: tidak ada pembeli baru, dan kurirnya harus ada.

Bayar di depan pintu: kurir sebagai Staf

Untuk pelanggan langganan, membayar saat makanan sampai sering lebih disukai. Bentuknya tidak harus tunai. Undang kurir sebagai anggota tim berperan Staf dari Pengaturan, Tim. Menurut daftar peran tim, Staf bisa membuat, melihat, dan membatalkan permintaan pembayaran, tetapi tidak bisa menekan Cairkan sekarang dan tidak bisa mengganti rekening pencairan. Kurir masuk dengan akunnya sendiri di aplikasi Kasera Pay, membuat tagihan di depan pintu, dan menunjukkan QR-nya ke pelanggan.

Tidak ada uang kembalian yang harus disiapkan.
Tidak ada tangkapan layar yang harus dipercaya: kurir menunggu status Dibayar di layarnya.
Setiap pembayaran tercatat atas nama pesanan, bukan di saku kurir.

Buat tagihannya di depan pintu, bukan sebelum berangkat, supaya batas 60 menit tidak habis di jalan. Siapkan cadangan tunai untuk lokasi tanpa sinyal, karena membuat tagihan dan melihat statusnya butuh koneksi. Tulis nama kurir di awal keterangan, misalnya “Andi: nasi box 5, Bu Sari”, supaya setoran tiap kurir bisa dicocokkan dari unduhan CSV di akhir hari.

Pesanan yang batal setelah tautan terkirim

Kalau pelanggan membatalkan sebelum membayar, batalkan permintaan pembayarannya. Satu hal perlu diingat: membatalkan hanya mengubah catatan di Kasera Pay, sedangkan QR yang sudah terbit tetap bisa dibayar. Kalau pembayaran tetap masuk, statusnya menjadi Dibayar seperti biasa, jadi periksa lagi sebelum menganggap pesanan itu selesai.

Kalau pesanan sudah dibayar lalu tidak bisa dipenuhi, misalnya menu habis setelah tautan terkirim, uangnya dikembalikan lewat transfer biasa dari rekening sendiri. Biaya transaksinya tidak ikut kembali, jadi konfirmasi ketersediaan menu sebelum mengirim tautan adalah penghematan yang nyata. Langkah pengembaliannya ada di panduan pengembalian dana ke pembeli.

Pesanan kantor dan acara

Pesanan besar, misalnya 40 nasi kotak untuk rapat, sebaiknya dibayar penuh sebelum belanja bahan. Pesanan Rp 1.000.000 tepat masih kena tarif biasa: Rp 7.250 lewat QRIS atau Rp 5.000 lewat Virtual Account. Mulai 26 Oktober 2026, pembayaran di atas Rp 1.000.000 kena 1% atas seluruh nominal, lewat QRIS maupun Virtual Account, dan wajib mencantumkan nama pembeli, nomor telepon atau email, barang yang dijual, serta tanggal pengirimannya. Pesanan Rp 1.400.000 berarti biaya Rp 14.000. Tanggal antar yang sudah disepakati di chat adalah tanggal yang ditulis di tagihan.

Sebelum pesanan pertama

Sebelum verifikasi selesai, akun bisa membuat 10 permintaan pembayaran dengan total Rp 1.000.000. Warung yang ramai menghabiskannya dalam sehari, jadi selesaikan verifikasi akun sebelum mengumumkan cara bayar baru ke pelanggan. Usaha perorangan tidak perlu PT. Cara mengirim tautan tanpa mengetik ulang nomor pelanggan ada di panduan mengirim tautan pembayaran lewat WhatsApp, dan rincian tarif ada di halaman biaya.

Ringkasnya

Konfirmasi menu dulu, kirim tautan, masak saat status Dibayar.
Makanan dan ongkir dalam satu tagihan: setiap tagihan tambahan kena Rp 250 lagi.
QRIS untuk pesanan harian; Virtual Account untuk pesanan besar.
Kurir sebagai Staf menagih di depan pintu tanpa bisa mencairkan dana.
Tagihan yang dibatalkan masih bisa dibayar; periksa statusnya.
Di atas Rp 1.000.000 kena 1% mulai 26 Oktober 2026, dengan data pembeli dan tanggal antar.

Pertanyaan yang sering muncul

Apakah ini menggantikan aplikasi ojek online?

Tidak. Aplikasi pesan antar membawa pembeli baru, pengemudi, dan promo; Kasera Pay hanya alat menerima pembayaran dan tidak punya halaman jelajah maupun kurir. Kanal antar sendiri paling masuk akal untuk pelanggan yang sudah menyimpan nomor WhatsApp warung, berdampingan dengan aplikasi yang tetap dipakai untuk menjangkau pembeli baru.

Pelanggan memesan dan membayar dari ponsel yang sama. Bagaimana memindai QR-nya?

Kamera ponsel tidak bisa memindai layarnya sendiri. Sebagian aplikasi pembayaran bisa membuka gambar QR yang disimpan dari galeri, sebagian tidak. Untuk pelanggan yang kesulitan, bayar di depan pintu lewat QR di ponsel kurir adalah jalan keluar yang paling sederhana. Virtual Account juga menghindari masalah ini, tetapi Rp 5.000 per pesanan terlalu mahal untuk tiket di bawah Rp 100.000.

Bisakah biaya transaksi dibebankan ke pelanggan?

Bisa diatur, dengan syarat pelanggan melihat totalnya sebelum membayar. Untuk makanan, cara yang paling jarang dipersoalkan adalah memasukkan biaya itu ke harga menu atau ke ongkir, karena pada pesanan Rp 50.000 selisihnya Rp 600.